Politique d’expédition

Zones de livraison

BONBONIDO livre ses produits en France métropolitaine.

Des livraisons vers d’autres zones peuvent être proposées selon les options disponibles au moment de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation habituel est de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité ou circonstances exceptionnelles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné, l’adresse de livraison et la période de l’année.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon le poids du colis, le montant de la commande, le transporteur choisi et la destination.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est transmis au client après l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement depuis le lien fourni.

Adresse de livraison incorrecte

Le client doit s’assurer que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte.

En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison, BONBONIDO ne pourra être tenue responsable. Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Colis non récupéré

En cas de colis retourné à BONBONIDO à la suite d’une absence, d’un refus de livraison ou d’un colis non récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis endommagé

Si le colis est livré endommagé, ouvert ou détérioré, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter BONBONIDO rapidement à l’adresse suivante : contact@bonbondo.com.

Des photos du colis, de l’étiquette d’expédition et des produits concernés pourront être demandées afin de traiter la réclamation.

Conditions de transport des produits alimentaires

Les produits alimentaires sont emballés avec soin afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

BONBONIDO ne pourra toutefois être tenue responsable des variations de température, retards transporteurs ou conditions de stockage après livraison pouvant altérer certains produits sensibles.

Le client est invité à conserver les produits dans un endroit frais, sec, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.